564bd-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

564bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতিটি 564bd ওয়েবসাইট (564bd.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়), গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল, এবং আমাদের প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা কেবলমাত্র বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করি এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমের কেন্দ্রে রয়েছে।

564bd কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি যা দেন)

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলাসহ)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — কেবল প্রয়োজনীয় অংশ)। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• KYC নথিপত্র: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্টের কপি, বা অন্যান্য পরিচয় প্রমাণপত্র।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্রযুক্তিগত তথ্য)

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী, আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর স্তরে)।
• ব্যবহার তথ্য: সাইট ভিজিটের সময় ও সময়কাল, পরিদর্শন করা পাতা, ক্লিক করা লিঙ্ক, গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পার্সিস্টেন্ট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন নিশ্চিতকরণ, পেমেন্ট স্ট্যাটাস এবং প্রতারণা সতর্কতা তথ্য।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের ফলাফল।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা যা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

564bd আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রয় করি না বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।

মূল ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, প্রোফাইল আপডেট এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী পরিষেবা কাস্টমাইজ করা।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা এবং উত্তোলন পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ।
3. পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণ, বয়স যাচাই (২১+), এবং প্রতারণা প্রতিরোধ।
4. গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সমস্যার সমাধান প্রদান।
5. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, সন্দেহজনক কার্যকলাপ এবং মানি লন্ডারিং শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক নিদর্শন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
7. প্রচারণা ও বোনাস: আপনার যোগ্যতা যাচাই করে বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং টুর্নামেন্টের সুযোগ প্রদান।
8. আইনগত বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় তথ্য সরবরাহ।
9. পণ্য ও পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা এবং নতুন ফিচার যোগ করা।
10. যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারণামূলক বার্তা পাঠানো (অপ্ট-আউটের সুযোগ সহ)।

564bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত এবং নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। নিচে প্রতিটি পরিস্থিতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি — তবে কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারগণ — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় এবং বয়স যাচাইকরণের জন্য বিশেষায়িত সংস্থা।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• আইটি ও অবকাঠামো সেবা: সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ এবং নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত সফটওয়্যার।

সমস্ত অংশীদার চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুসরণে।
• আর্থিক অপরাধ তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধে (মানি লন্ডারিং, সন্ত্রাসী অর্থায়ন সংক্রান্ত)।
• প্রতারণা বা পরিচয় চুরির তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তার জন্য।
• 564bd বা অন্য ব্যবহারকারীদের আইনগত অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি 564bd কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ে অংশগ্রহণ করে, আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মান মানতে বাধ্য থাকবে এবং আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

564bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে বিভক্ত যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও অন্য স্তরগুলো সুরক্ষা প্রদান অব্যাহত রাখে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ: পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — কেউ, এমনকি আমাদের কর্মীরাও, আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS মিটিগেশন সিস্টেম ক্রমাগত সার্ভার পর্যবেক্ষণ করে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে OTP ভিত্তিক যাচাইকরণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাক আপ যাতে দুর্ঘটনাজনিত ডেটা ক্ষতি থেকে রক্ষা পাওয়া যায়।

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন, তারাই নির্দিষ্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• গোপনীয়তা চুক্তি: ডেটা অ্যাক্সেসকারী সকল কর্মী এবং অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ক্ষতি নিয়ন্ত্রণের জন্য প্রস্তুত পরিকল্পনা।

564bd আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই সংরক্ষণ করে — যতক্ষণ না আইনগত বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য পূরণ হয়।

সংরক্ষণ সময়সীমা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যদি আপনি ১৮ মাস ধরে লগইন না করেন, আমরা ইমেইলে সতর্কবার্তা পাঠাই। আরো ৬ মাস নিষ্ক্রিয়তার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হতে পারে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রয়োজনীয় তথ্য (লেনদেন রেকর্ড, KYC নথি) আইনগত প্রয়োজনে ৫-৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও কর সংক্রান্ত আইন অনুযায়ী ৫ বছর।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করার সাথে সাথে আমাদের মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত লগ ৬-১২ মাস সংরক্ষণ করা হয়।

সংরক্ষণকাল শেষে সমস্ত তথ্য নিরাপদে এবং পুনরুদ্ধার অযোগ্যভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয় যাতে আপনার পরিচয় আর চিহ্নিত করা না যায়।

564bd ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

কুকির ধরন:

• প্রয়োজনীয় কুকি: সাইট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা, ভাষা পছন্দ)। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে (থিম, গেম ফিল্টার, নোটিফিকেশন সেটিংস)।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে (কোন পাতা জনপ্রিয়, কোথায় ত্রুটি হচ্ছে) — পরিচয় শনাক্ত করে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নতি করার জন্য (Google Analytics জাতীয় টুল)।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে, ব্লক করতে বা সতর্কবার্তা চালু করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি ব্লক করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের কুকি: আমরা সীমিত সংখ্যক বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ (পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম প্রদানকারী) এর কুকি ব্যবহার করি। এসব কুকি সংশ্লিষ্ট কোম্পানির গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। 564bd এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সহজে ব্যবহারযোগ্য করে তোলে।

আপনার মৌলিক অধিকারসমূহ:

1. প্রবেশাধিকার (Access): আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অধিকার। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।
2. সংশোধন (Rectification): ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার। প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করতে পারেন।
3. মুছে ফেলা (Erasure / Right to be Forgotten): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা (Restriction): নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।
5. ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (CSV, JSON) ডাউনলোড করার অধিকার।
6. আপত্তি (Objection): নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে (যেমন মার্কেটিং) আপত্তি জানানোর অধিকার।
7. স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তে প্রশ্ন করা: সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ায় (যেমন AI) নেওয়া সিদ্ধান্তে প্রশ্ন তোলার এবং মানব পর্যালোচনা চাওয়ার অধিকার।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি:

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে:

• অ্যাকাউন্ট সেটিংস → প্রাইভেসি ও ডেটা → অনুরোধ জমা দিন, অথবা
• আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন: [email protected]

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৩০ দিন সময় লাগতে পারে — এক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম জানাব।

564bd শুধুমাত্র আইনত প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সী) জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা কখনো ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমাদের বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া:

• নিবন্ধন সময়: জন্ম তারিখ বাধ্যতামূলক — সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রত্যাখ্যান করে।
• KYC যাচাইকরণ: সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• প্রথম উত্তোলনের আগে: কঠোর বয়স যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে কোনো উত্তোলন অনুমোদিত হয় না।

অভিভাবকদের প্রতি আবেদন:

আমরা অভিভাবকদের অনুরোধ করি তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করুন। যদি আপনি মনে করেন যে আপনার ২১ বছরের কম বয়সী সন্তান আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

564bd বাংলাদেশ ভিত্তিক হলেও, আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও অংশীদার বিশ্বের বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এর মানে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াজাত হতে পারে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• আমরা শুধুমাত্র সেসব দেশে ডেটা স্থানান্তর করি যেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে (EU, USA, Singapore, Australia ইত্যাদি)।
• সব আন্তর্জাতিক অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে GDPR বা অনুরূপ মানদণ্ড মেনে চলে।
• ডেটা স্থানান্তরের জন্য Standard Contractual Clauses (SCCs) ব্যবহার করা হয়।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করি, যেখানেই সেই তথ্য প্রক্রিয়াজাত হোক না কেন।

564bd আইনগত, নিয়ন্ত্রক বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। আমরা আপনার অধিকার এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

পরিবর্তন কীভাবে জানানো হয়:

• ছোট পরিবর্তন: এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং লগইনের পর পপ-আপ নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• বড় পরিবর্তন: যা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে, সেক্ষেত্রে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি চাওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর এই সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি পরিবর্তনে একমত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

যোগাযোগের মাধ্যম:

• প্রধান ইমেইল: [email protected] — সব গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য।
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ লাইভ সাপোর্ট চ্যাট উপলব্ধ।
• অ্যাকাউন্ট পোর্টাল: লগইন করে সাপোর্ট টিকেট জমা দিতে পারেন।
• টেলিগ্রাম সাপোর্ট: @564bd_support (প্রতিদিন ঢাকা সময় সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা)।

প্রতিক্রিয়া সময়সীমা:

• সাধারণ প্রশ্ন: ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• ডেটা অধিকার অনুরোধ: ৩০ দিনের মধ্যে (জটিল ক্ষেত্রে ৬০ দিন পর্যন্ত)।
• জরুরি নিরাপত্তা বিষয়: অবিলম্বে (১-২ ঘণ্টা)।

অভিযোগ জমা দিন:

আপনি যদি মনে করেন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করছি না, আপনার অভিযোগ জানানোর অধিকার আছে। প্রথমে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ৯৫% ক্ষেত্রে অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান করতে সক্ষম।

যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা ভোক্তা অধিকার সংস্থার কাছে অভিযোগ করতে পারেন।